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제4차 산업혁명은 기계의 융성이 아니라,
사람들에게 권한을 주는 것에 관한 것이다.


기계는, 두려워해야 할 어떤 것이라기보다는, 세계의 가장 큰 문제들을 해결하도록 우리를 도울 도구이다.
                                                                                                          (이미지 : Unsplash/Sorasak)

By Brad Keywell, 번역: 유철기

                                            ( 출처: 세계경제포럼, http://www.weforum.org)

세계는 변하고 있다. 이 사실을 피할 길이 없다.

제4차 산업 혁명이 시작되었다. 그리고, 당신이 그것을 알던 모르던, 그것은 당신에게 영향을 줄 것이다.

수십억명의 사람들과 수많은 기계들이 서로 연결되어 있다. 획기적인 기술, 전례 없는 처리 능력과 속도, 그리고 대량 저장 용량을 통해, 이전과는 전혀 다른 방식으로 데이터는 수집되고 이용된다.

자동화, 기계 학습, 모바일 컴퓨팅 그리고 인공 지능 – 이것들은 더 이상 미래의 개념이 아니라, 우리의 현실이 되었다.

많은 사람들에게 이러한 변화는 겁나는 것이다.

이전의 산업 혁명은 우리에게 만일 회사와 기업이 새로운 기술을 도입하지 않으면, 사람들은 투쟁했다. 더 나쁜 것은, 그들은 실패한다.

인간과 기계

나는 체스를 연상한다.

우리 모두는 가장 위대한 그랜드 마스터(최고 수준의 체스 선수) 조차도 이긴 컴퓨터에 관한 이야기를 들었다. 그러나 그 이야기는 더욱 미묘한 차이를 준다. 인간과 컴퓨터는 다르게 게임을 하고 각각은 강점과 약점을 가진다.

컴퓨터는 후퇴하는 것을 선호하지만, 대량의 정보를 저장할 수 있고 의사결정에 있어 편견이 없다.

인간은 더 완고할 수 있지만, 또한 상대의 약점을 읽을 수 있고, 복잡한 유형을 평가할 수 있으며, 승리를 위한 창의적이고 전략적인 결정을 할 수 있다.

인공 체스-게임 기계의 발명자들조차도 가장 훌륭한 체스 선수는 실제로 인간과 기계가 한 팀이 되는 것이라는 것을 인정한다.

세계는 항상 인간의 독창성, 인간의 창의력 그리고 인간의 기술을 필요로 할 것이다.

소프트웨어와 기술은 과거보다 훨씬 더 크게 사람들에게 권한을 줄 – 모든 조직의 모든 수준에서 인간의 잠재하는 창의력, 통찰력 그리고 상상력을 드러내는 – 잠재력을 가지고 있다.

데이터의 힘, 사람의 힘

이러한 변화는 최전선에서, 도로에서 그리고 현장에서 일하는 근로자들이 더 현명하게 결정하고, 더 어려운 문제를 해결하며 그들의 일을 더 잘 할 수 있도록 도와줄 것이다.

이것은 전 세계의 산업에 걸쳐 데이터의 힘과 사람들의 힘을 결합하려는 우리의 임무이다.

다음과 같을 것이다:

철도 기관차는 수백만 달러의 비용이 드는 거대하고 고도로 복잡한 전기 엔진에 의해 구동된다.

한 번 엔진이 고장이 나면, 철도는 (상대해야 할 수 많은 화난 여행자들이나 화물 고객은 말할 것도 없이,) 매시간 마다 수천 번씩 끊기게 된다.

기관차가 수리를 위해 견인 된 후, 기술자는 일반적으로 진단 테스트를 실행하는 것으로 시작한다. 이런 일은 시간이 많이 걸릴 수 있고, 종종 기술자들은 진단 판독 값에 따라 수치를 낮추기 위해 으르렁대는 엔진 옆에 서 있어야한다.

그것은 낡은 방식이다. 아니, 적어도, 그래야만 한다.


새로운 해결책

고객이 운영하는 기관차가 일상적인 서비스를 위해 정비소에 진입하면, 모든 진단이 이미 실행된다.

우리의 소프트웨어가 예측 분석-각 기관차의 250 개 센서에 의해 생성된 엄청난 양의 데이터를 분석하는 알고리즘을 사용하여 언제, 왜 그리고 어떻게 기계가 고장이 날 것 같은지 예측한다.

우리의 시스템은 유사한 기계, 주제-문제 전문가, 산업 표준 그리고 심지어 날씨의 맥락에서 데이터를 조사한다. 만약 문제가 있으면, 우리는 그것을 감지하고, 기관차를 바로 수리 시설로 보낸다.

그러면 정비공은 간단히 아이패드를 집어 들고, 수분 내에 기계의 역사와 그것이 어떤 상황에서 작동했는지의 상태뿐만 아니라 무엇이 고장인지를 정확하게 알 수 있다.

효과적인 순환

그것은 정비공이 그들의 경험, 판단과 기술을 사용하여 그것을 고치는데 최선을 다하도록 한다. 그리고 장비공의 결정과 행동은 소프트웨어로 다시 피드백 되어, 다음 문제에 대한 분석과 예측을 개선하는, 데이터가 된다.

그래서, 기술은 정비공을 대체하지 못했다. 기술은 정비공들이 그들의 일을 하도록 권한을 주었다.

체스의 대가와 컴퓨터가 함께 가장 잘 일할 수 있는 것과 같은 방법으로, 정비공은 기계가 복제할 수 없는 인간의 기술 즉, 독창성, 창의력 그리고 경험을 사용했다. 그리고 기술은 알려지지 않은 그리고 인간의 눈으로 볼 수 없는 문제를 감지했다.

요컨대, 정비공과 기술이 함께 일하면, 작업은 더 적은 실수와 더 좋은 결과로, 더 빨리 마칠 수 있다.

이것을 모든 산업분야, 즉 항공, 에너지, 운송, 스마트 시티, 제조, 천연 자원, 그리고 건설로 확대하라.

우리가 촉발시키는 생산성은 제1차 사업혁명의 출현으로 세계가 목격했던 것을 떠올리게 할 수 있다. 그러나 제4차 산업 혁명의 영향은 제1차 산업 혁명보다 더 광범위하고, 더 깊이 진행될 것이다.

우리는 지식, 재능 그리고 세계의 가장 큰 문제인 굶주림, 기후변화, 질병과 같은 문제 중 일부를 해결할 도구를 갖게 될 것이다.

기계는 우리에게 그러한 문제 해결을 위해 우리가 필요로 하는 통찰력과 균형감을 제공할 것이다. 그러나 기계는 판단 또는 독창성을 제공하지는 않을 것이다. 사람들이 할 것이다.

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